Às vezes, o ACbuy não consegue comprar um item imediatamente. O vendedor pode alterar o preço, uma cor pode estar fora de estoque ou o agente pode precisar que você aprove uma nota. Nesse caso, você verá um pedido de confirmação.
Razões comuns para confirmação
- Diferença de preço: O vendedor alterou o preço ou a taxa de envio após o envio da listagem.
- Problema de variante: O tamanho, cor ou versão selecionada não está disponível.
- Mensagem do vendedor: O vendedor pede que você confirme uma substituição, atraso ou condição especial.
- Lembrete de risco: O agente deseja que você confirme uma nota do produto antes de comprar.
Como analisar a solicitação
Abra a mensagem do pedido e leia cada linha com atenção. Compare as novas informações com a lista de produtos, a variante selecionada e o seu orçamento. Se a mensagem incluir um AI ou número de pedido, copie-o antes de responder.
Não aprove automaticamente. Um pequeno aumento de preço pode ser bom, mas uma mudança de cor, material ou nota do vendedor pode afetar se você ainda deseja o item.
Como responder
Responda claramente com uma decisão: aprovar, cancelar, alterar variante ou pedir ao agente para verificar com o vendedor. Mensagens curtas são melhores porque reduzem mal-entendidos.
- Use "Eu aprovo a diferença de preço" somente quando aceitar o novo custo.
- Use "Cancelar e reembolsar" se a alteração não for aceitável.
- Inclua o tamanho ou cor preferido se solicitar uma substituição.
Limites de tempo
Muitas solicitações de confirmação expiram após um tempo limitado. Se você não responder, o pedido poderá ser cancelado ou atrasado. Verifique as mensagens uma vez por dia enquanto novos pedidos estão sendo comprados.