Parfois, ACbuy ne peut pas acheter un article immédiatement. Le vendeur peut modifier le prix, une couleur peut être en rupture de stock ou l'agent peut avoir besoin de votre approbation une note. Dans ce cas, vous verrez une demande de confirmation.
Raisons courantes de confirmation
- Différence de prix : Le vendeur a modifié le prix ou les frais d'expédition après la soumission de l'annonce.
- Problème de variante : La taille, la couleur ou la version sélectionnée n'est pas disponible.
- Message du vendeur : Le vendeur vous demande de confirmer une substitution, un retard ou une condition particulière.
- Rappel des risques : L'agent souhaite que vous accusiez réception d'une note sur le produit avant d'acheter.
Comment examiner la demande
Ouvrez le message de commande et lisez attentivement chaque ligne. Comparez les nouvelles informations avec la liste des produits, la variante sélectionnée et votre budget. Si le message comprend un IA ou un numéro de commande, copiez-le avant de répondre.
N'approuvez pas automatiquement. Une petite augmentation de prix peut convenir, mais un changement de couleur, de matériau ou de note du vendeur peut avoir une incidence sur le fait que vous souhaitiez toujours l'article.
Comment répondre
Répondez clairement en prenant une seule décision : approuvez, annulez, modifiez la variante ou demandez à l'agent de vérifier auprès du vendeur. Les messages courts sont préférables car ils réduisent les malentendus.
- Utilisez « J'approuve la différence de prix » uniquement lorsque vous acceptez le nouveau coût.
- Utilisez « Veuillez annuler et rembourser » si le changement n'est pas acceptable.
- Incluez la taille ou la couleur préférée si vous demandez une substitution.
Délais
De nombreuses demandes de confirmation expirent après une durée limitée. Si vous ne répondez pas, la commande pourra être annulée ou retardée. Vérifiez les messages une fois par jour pendant l'achat de nouvelles commandes.