Un paquete devuelto por la aduana de China no siempre significa que se haya perdido. Por lo general, significa que el paquete no pasó un control de exportación y regresó al almacén o al proveedor de logística para su ajuste.
Por qué se devuelven los paquetes
- Bienes restringidos: Algunas rutas pueden rechazar baterías, líquidos, imanes, alimentos o artículos de marca sensibles.
- Cuestión de declaración: Es posible que el valor declarado o la descripción del artículo no coincidan con los requisitos de la ruta.
- Paquete de gran tamaño o con sobrepeso: El paquete puede exceder el límite de línea después del embalaje.
- Inspección aleatoria: Algunos paquetes se seleccionan incluso cuando los detalles son correctos.
Qué comprobar primero
Lea el aviso de estado de ACbuy y cualquier mensaje de logística. Busque el motivo de la devolución, el artículo afectado, el nombre de la ruta y si el paquete ya llegó al almacén.
Si el motivo no está claro, comuníquese con el soporte de ACbuy con el número de paquete y pregunte qué se debe cambiar antes de volver a enviarlo.
como solucionarlo
La solución más segura depende del motivo. Es posible que deba eliminar artículos restringidos, dividir el paquete, cambiar la declaración, elegir otra ruta o esperar a que se procese el paquete devuelto.
- Para artículos sensibles, elija una línea que acepte explícitamente esa categoría.
- Para cuestiones de valor declarado, siga las reglas de alcance y descripción de la ruta.
- Para paquetes de gran tamaño, divida los artículos pesados o voluminosos en envíos separados.
Antes de volver a enviar
No vuelvas a enviar el mismo paquete sin cambiar nada. Confirme primero la nueva ruta y la declaración con soporte, especialmente si el paquete contiene productos electrónicos, zapatos con baterías, cosméticos o productos de marca.