Przesyłka zwrócona przez chiński urząd celny nie zawsze oznacza, że została zagubiona. Zwykle oznacza to, że paczka nie przeszła kontroli eksportowej i wróciła do magazynu lub dostawcy usług logistycznych w celu dostosowania.
Dlaczego przesyłki są zwracane
- Towary objęte ograniczeniami: Baterie, płyny, magnesy, żywność lub wrażliwe markowe przedmioty mogą zostać odrzucone na niektórych trasach.
- Problem z deklaracją: Zadeklarowana wartość lub opis przedmiotu może nie odpowiadać wymaganiom trasy.
- Przesyłka ponadgabarytowa lub ponadgabarytowa: Po spakowaniu paczka może przekroczyć limit linii.
- Wyrywkowa kontrola: Niektóre przesyłki są wybierane nawet wtedy, gdy dane są prawidłowe.
Co sprawdzić w pierwszej kolejności
Przeczytaj powiadomienie o statusie ACbuy i wszelkie komunikaty logistyczne. Sprawdź przyczynę zwrotu, przedmiot, którego dotyczy problem, nazwę trasy i czy paczka dotarła już z powrotem do magazynu.
Jeśli przyczyna jest niejasna, skontaktuj się z obsługą ACbuy, podając numer przesyłki i zapytaj, co należy zmienić przed ponownym przesłaniem.
Jak to rozwiązać
Najbezpieczniejsze rozwiązanie zależy od przyczyny. Może zaistnieć konieczność usunięcia zastrzeżonych przedmiotów, podzielenia przesyłki, zmiany deklaracji, wybrania innej trasy lub zaczekania na przetworzenie zwróconej przesyłki.
- W przypadku elementów wrażliwych wybierz wiersz, który wyraźnie akceptuje tę kategorię.
- W przypadku problemów z deklarowaną wartością należy przestrzegać zasad zasięgu i opisu trasy.
- W przypadku przesyłek ponadgabarytowych podziel ciężkie lub nieporęczne przedmioty na osobne przesyłki.
Przed ponownym przesłaniem
Nie wysyłaj ponownie tej samej przesyłki bez zmiany czegokolwiek. Najpierw potwierdź nową trasę i deklarację ze wsparciem, szczególnie jeśli w przesyłce znajduje się elektronika, buty z bateriami, kosmetyki lub markowy towar.